KORISNIČKI SERVIS

Dobrodošli na Shopper.rs Posetom ili kupovinom putem našeg portala prihvatate Uslove korišćenja i Poslovnu politiku. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate kako biste se upoznali sa pravilima koja primenjujemo.

Podrška i naručivanje Pretražujte proizvode po kategorijama ili putem polja za pretragu. Klikom na proizvod dobijate detaljne informacije i karakteristike. Proizvod dodajete u korpu klikom na dugme "Kupi".

Porudžbine možete izvršiti i putem telefona ili e-maila:

• E-mail: office@shopper.rs

• Telefon: 069/2540407 ili 069/2540410

• Radno vreme Call centra: Pon-Pet 09-17h, Sub 09-14h.

Uputstvo za kupovinu Kupovinu vršite klikom na ikonicu korpe, gde su prikazani odabrani proizvodi i ukupan iznos. Klikom na "Kupi" popunjavate podatke za isporuku, birate način plaćanja i potvrđujete porudžbinu. Nakon potvrde, na Vašu e-mail adresu stiže potvrda sa detaljima. U slučaju potrebe, naš operater može Vas kontaktirati radi dodatne potvrde podataka.

Isporuka Vašu porudžbinu dostavlja partnerska kurirska služba. Rok isporuke je 2-4 dana od trenutka potvrde porudžbine. U pojedinim slučajevima, zbog prirode pošiljke, rok može biti duži, o čemu Vas obaveštava naš kontakt centar. Pošiljku prati garancija ili izjava o saobraznosti.

Cenovnik isporuke Troškovi dostave zavise od težine paketa i ne zavise od mesta isporuke. Pod težinom se podrazumeva pretpostavljena obračunska težina paketa po kojoj se vrši fakturisanje.

• 0-1 kg: 290 RSD

• 1-2 kg: 390 RSD

• 2-5 kg: 450 RSD

• 5-10 kg: 550 RSD

• 10-20 kg: 790 RSD

• 20-30 kg: 990 RSD

• 30-50 kg: 1190 RSD

• 50-70 kg: 1890 RSD

• 70-100 kg: 2250 RSD

• Svaki dodatni kilogram tarifira se 100 RSD.

Načini plaćanja

• Uplatnica: Putem opšte uplatnice ili naloga za uplatu (avansno).

• E-banking: Avansna uplata putem Vašeg e-banking naloga.

• Pouzećem: Plaćanje gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

• Čekovi: Plaćanje do 12 mesečnih rata. Detalje definišete sa službenikom prilikom potvrde porudžbine.

• Platne kartice: VISA, EC/MC, Amex, Dina, Maestro.

Reklamacije i povrat robe Shopper.rs posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

• Reklamacija (nesaobraznost): Trgovac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 24 meseca. Prijave šaljite na office@shopper.rs ili pozovite naš Call centar.

• Oštećenja u transportu: Molimo kupce da paket vizuelno pregledaju odmah po prijemu. Ukoliko uočite mehanička oštećenja, molimo Vas da nas obavestite u roku od 24h uz priloženu fotografiju oštećenja.

• Odustanak od kupovine: U skladu sa zakonom, potrošač ima pravo na odustanak u roku od 14 dana od prijema robe. Roba mora biti neoštećena i u originalnoj ambalaži. Obrazac izjave o odustanku dostupan je putem e-maila office@shopper.rs ili na adresi: Vojvode Tankosića 16, lokal 1, 18000 Niš.

Vansudsko rešavanje sporova U skladu sa zakonom, obaveštavamo vas da smo obavezni da učestvujemo u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Više informacija možete pronaći na sajtu Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija: https://mtt.gov.rs/.

Opšti uslovi korišćenja

• Vlasništvo: Sadržaj sajta (tekstovi, slike, logotipi, softver) vlasništvo je DTH Company Doo i ne sme se koristiti bez saglasnosti.

• Tačnost podataka: Nastojimo da opišemo proizvode što tačnije, ali ne garantujemo da su svi podaci bez greške.

• Cene: Sve cene su sa uračunatim PDV-om. Zadržavamo pravo promene cena bez prethodne najave.

• Maloletnici: Mogu koristiti sajt uz nadzor roditelja ili staratelja.