Opšti uslovi poslovanja

Posetom ili kupovinom putem e-commerce portala Shopper.rs i Shopperalati.rs prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo DTH Company Doo ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti DTH Company Doo.

Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima. Shopper.rs i Shopperalati.rs zadržavaju pravo promene svih prikazanih podataka u svako vreme na bilo kojoj strani bez prethodne najave.

U slučaju kupovine na daljinu prodavac je dužan da izda račun u skladu sa važećim zakonom.

Maloletnici mogu koristiti Shopper.rs i Shopperalati.rs uz nadzor roditelja ili staratelja. Shopper.rs i Shopperalati.rs imaju pravo da ne objave komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Shopper.rs i Shopperalati.rs nastoje da sve proizvode opišu što je tačnije moguće.

Shopper.rs i Shopperalati.rs ne garantuju da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Molimo sve korisnike da nas obavestete o uočenim greškama.

Iskazana težina proizvoda se odnosi na predpostavljenu obračunsku težinu paketa po kojoj se vrši fakturisanje i naplata troškova isporuke. Stvarna neto težina proizvoda može odstupati od iskazane težine pošiljke po kojoj se tarifiraju troškovi isporuke.

Ukoliko proizvod koji ste poručili odstupa od podataka koji su navedeni na portalima možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili. Ukoliko vam proizvod iz bilo kog razloga ne odgovara možete vratiti proizvod u rokovima i proceduri koja je predviđena Zakonom.

Odrednica „proverite dostupnost“ pokazuje da je proizvod aktuelan za distribuciju na tržištu za tekuću poslovnu godinu i predstavlja mogućnost za brzu proveru dostupnosti za isporuku.

Shopper.rs i Shopperalati.rs ne garantuju da su proizvodi prikazani na sajtu dostupni za isporuku.

Sve cene proizvoda navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om. Zadržavamo pravo promene cena, nivelacije i korekcije u svakom trenutku bez prethodne najave. Zadržavamo pravo otkazivanja porudžbine.

Netačni podaci koje kupac upisuje prilikom porudžbine kao što su adresa, kontakt telefon, e-mail adresa su osnov da porudžbina ne bude prihvaćena.

U slučaju da kupac izvrši porudžbinu a zatim odbije prijem pošiljke koja je već otpremljena, zadržavamo pravo da od kupca zahtevamo naplatu troškova isporuke.

ISKAZANI POPUSTI VAŽE DO ISTEKA ZALIHA.

Kupovina na odloženo

Zadržavamo pravo promene cene bez prethodne najave, iskazane cene su informativnog karaktera.

Zadržavamo pravo odlučivanja o svakom pojedinačnom zahtevu koji se odnosi na opciju kupovine na rate.

Zadržavamo pravo i uvećanja redovnih cena u slučaju kupovine sa odloženim plaćanjem odlučujući po svakom pojedinačnom zahtevu.

Posetom ili kupovinom putem e-commerce portala Shopper.rs i Shopperalati.rs prihvatate Uslove korišćenja.

Shopper portali imaju tendenciju rada od 00–24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan. Shopper.rs i Shopperalati.rs zadržavaju pravo da mogu promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici u svakom trenutku i bez prethodne najave.

Politika privatnosti

Shopper.rs i Shopperalati.rs se obavezuju da će čuvati privatnost svih korisnika. Prikupljanje podataka obavlja se jedino u funkciji poslovanja i informisanja korisnika. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju poštujući načelo zaštite privatnosti.

Bezbednost plaćanja – 3-D Secure

3-D Secure predstavlja bezbednosni standard za plaćanje preko interneta. Uz 3-D Secure, korisnici kartica se moraju identifikovati kao ovlašćeni korisnici kartice. Obaveza identifikacije pre plaćanja čini e-commerce značajno bezbednijim. Na našoj internet prodavnici možete videti logo „Verified by Visa“, „MasterCard SecureCode“ ili “American Express SafeKey” što znači da je naša internet prodavnica primenila 3-D Secure zaštitu i da je plaćanje na njoj bezbednije. Dodatna zaštita se primenjuje i plaćanjem preko enkriptovanog SSL protokola za prenos podataka preko interneta.

Odustanak od kupovine

Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora i povraćaj robe u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača .

Molimo Vas da pre bilo kakvog korišćenja proizvoda pažljivo pročitate uputstvo za upotrebu i uslove garancije. Proizvode pažljivo koristite u skladu sa uslovima bezbednosti koji su opisani u uputstvu. Ukoliko proizvod nije namenjen deci, strogo vodite računa da ne bude nadohvat dece da bi se izbegle povrede.

Saobraznost i garancija – postupak prilikom kvara proizvoda

Zakonom o zaštiti potrošača Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine robe.

Reklamacija se podnosi Trgovcu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS br. 62/2014) , kao i relevantnim pravilnicima i propisima.

Pravilnik o zaštiti potrošača i načinu i postupku rešavanja reklamacija

Direktor preduzeća DTH Company Doo dana 28.09.2014. godine donosi sledeći pravilnik: „Pravilnik o zaštiti potrošača i načinu i postupku rešavanja reklamacija“ kojim se uređuje način i postupak rešavanja reklamacija potrošača na nedostatke proizvoda kupljenih putem portala www.shopper.rs i www.shopperalati.rs.

I OPŠTE ODREDBE

Član 1. Preduzeće prodaje robu putem Shopper internet portala potrošačima vodeći računa o pravima potrošača.

Član 2. Preduzeće prilikom prodaje robe ne vrši diskriminaciju potrošača.

Član 3. Potrošač u smislu ovog Pravilnika jeste svako fizičko lice koje kupuje robu za lične potrebe.

II PRAVA I OBAVEZE POTROŠAČA

Član 4. Potrošač prilikom kupovine robe ima pravo na bezbednost, pravnu sigurnost i informisanost.

Član 5. Potrošač ima pravo na reklamaciju u skladu sa zakonom, uz dokaz o kupovini.

Član 6. Potrošač nema pravo na reklamaciju ako su nedostaci nastali njegovom krivicom.

III OBAVEZE TRGOVCA

Član 10. Trgovac vrši prodaju robe poštujući zakonske propise koji se odnose na zaštitu potrošača.

Član 11. Trgovac prodaju ne uslovljava kupovinom drugih proizvoda.

IV POSTUPAK REKLAMACIJE

Član 12. U slučaju kvara proizvoda u garantnom roku potrošač se obraća trgovcu. Reklamacija se podnosi pisanim putem ili putem elektronske pošte na adresu office@shopper.rs.

Trgovac je dužan da odgovori u roku od 8 dana i reši reklamaciju najkasnije u roku od 30 dana, u skladu sa zakonom.

Član 13. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Član 14–20. Ostatak Pravilnika reguliše prava, obaveze i završne odredbe. Pravilnik se primenjuje od 28.09.2014. godine.

Niš, 28.09.2014. godine

Možete preuzeti ovde: Obrazac izjave o odustanku od ugovora